POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d’entrée en vigueur et dernière mise à jour : 1^er novembre 2021

Croma Aesthetics Canada Ltd. et ses filiales (collectivement, « Croma », « nous », « notre », ou « nos »,) reconnaissent l’importance de la protection de vos renseignements personnels. L’objectif de la présente politique de confidentialité est de vous informer sur les types de renseignements personnels (« renseignements personnels ») que nous collectons, utilisons et divulguons. Elle explique les choix qui s’offrent à vous concernant cette utilisation et cette divulgation, ainsi que la manière d’accéder à ces informations et de les corriger.

CONTENU DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité couvre les sujets suivants :

Renseignements personnels que nous collectons
Modes d’utilisation de vos renseignements personnels
Modes de partage de vos renseignements personnels
Votre consentementet le retrait de votre consentement à la collecte, à l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels
Refus des communications commerciales
Conservation des renseignements personnels, transfert international et stockage
Sécurité des renseignements personnels
Accès et actualisation de vos renseignements personnels
Sites Web et services de tiers
Informations sur les enfants
Modifications de la présente politique de confidentialité
Méthode pour nous contacter

Renseignements personnels que nous collectons

Par « renseignements personnels », nous entendons les « données qui concernent un individu identifiable, telles que décrites dans les lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

En général, les types de renseignements personnels que nous sommes susceptibles de recueillir comprennent : vos coordonnées (par exemple, votre nom, votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone), les informations relatives à la commande et au paiement (par exemple, les informations relatives à la carte bancaire et l’adresse) et la confirmation de l’agrément du professionnel de la santé et d’autres certifications ou appellations professionnelles.

Nous pouvons également être amenés à collecter, à utiliser et à partager des données agrégées et anonymisées, comme des données statistiques ou démographiques, à diverses fins. Les données agrégées et anonymisées ne sont pas considérées comme des renseignements personnels, car elles ne révèlent pas votre identité.

Modes d’utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons généralement vos renseignements personnels aux fins suivantes (les « fins ») :

Pour vous fournir des produits et des services, y compris pour conclure des transactions avec vous et traiter vos paiements;
Pour répondre à vos demandes, vos plaintes, vos signalements d’événements indésirables ou vos requêtes;
Pour améliorer l’efficacité de nos opérations, de nos produits, de nos services et de nos programmes;
Pour gérer nos activités et nos accords avec nos clients, y compris pour détecter et prévenir les erreurs et les fraudes;
Pour confirmer vos références professionnelles, vos certifications ou vos qualifications;
Pour traiter votre candidature, si vous postulez à un emploi chez nous;
Pour enquêter sur les réclamations juridiques;
À d’autres fins auxquelles vous pouvez consentir de temps à autre; et
Dans la mesure où la loi l’exige ou le permet.

Modes de partage de vos renseignements personnels

Au moment où nous recueillons ces données auprès de vous et obtenons votre consentement à cette divulgation, nous indiquons généralement à qui et à quelles fins nous divulguons vos renseignements personnels.

En outre, nous pouvons utiliser et divulguer les données vous concernant lorsque nous estimons qu’une telle utilisation ou divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée : (a) en vertu de la législation applicable, y compris les lois en vigueur en dehors de votre pays de résidence; (b) pour nous conformer à une procédure judiciaire; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence; (d) pour appliquer les conditions des accords relatifs à nos produits et services; (e) pour protéger nos droits, nos opérations ou nos biens; (f) pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir. De plus, nous pouvons transférer vos renseignements personnels et d’autres informations à un tiers en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession, de transfert ou de toute autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, de nos marques, de nos sociétés affiliées, de nos succursales ou autres actifs, ou dans le cadre d’une autre transaction commerciale.

Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à des prestataires de services qui nous aident à réaliser les fins en question. Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour qu’ils assurent divers services en notre nom, par exemple des fournisseurs de solutions de commerce électronique, des services de traitement des paiements, des fournisseurs de messagerie et d’autres services de communication, ainsi que des fournisseurs de services de stockage et de traitement des données. Nous nous assurons que ces prestataires de services sont soumis à des normes appropriées en matière de protection des renseignements personnels et qu’ils sont tenus de respecter les lois applicables en la matière.

Votre consentement et le retrait de votre consentement à la collecte, à l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels

Nous demandons généralement votre consentement avant de procéder à la collecte de vos renseignements personnels et, dans tous les cas, avant de les utiliser ou de les divulguer à quelque fin que ce soit. Vous pouvez nous donner votre consentement oralement, électroniquement ou par écrit. La forme de consentement que nous recherchons, qu’elle soit explicite ou implicite, dépendra largement de la sensibilité des renseignements personnels et des attentes raisonnables que vous pourriez avoir dans ces circonstances.

Si vous nous fournissez des renseignements personnels concernant une autre personne, il vous incombe d’obtenir le consentement de ladite personne pour nous permettre de collecter, d’utiliser et de divulguer ses données comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Lorsque cela est possible ou requis par le droit applicable, nous accédons généralement aux demandes de retrait du consentement, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Toutefois, cela peut signifier que vous ne pouvez plus bénéficier de certains biens ou services ou participer à certains programmes (ou cela peut limiter notre capacité à répondre pleinement à vos besoins).

Si vous souhaitez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Méthode pour nous contacter » ci-dessous. Dans certains cas, le retrait de votre consentement peut signifier que nous ne serons plus en mesure de vous fournir certains produits ou services.

Conservation des renseignements personnels, transfert international et stockage

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les traiter conformément aux fins pour lesquelles ils ont été collectés et aussi longtemps que la loi l’autorise ou l’exige.

En outre, et à moins que la loi ne l’interdise, nous pouvons transmettre des renseignements personnels en dehors du Canada à ces fins, y compris pour leur traitement et leur stockage par des prestataires de services. Si vos renseignements personnels se trouvent en dehors du Canada, ils sont soumis aux lois du pays dans lequel ils se trouvent, Ce dernier peut avoir des lois différentes de celles du Canada concernant la protection des renseignements personnels. Ces lois peuvent imposer la divulgation de vos renseignements personnels aux autorités dudit pays.

Sécurité des renseignements personnels

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte ou le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation ou la divulgation.

Comme la plupart des entreprises, nous ne pouvons pas garantir que nos mesures de protection seront toujours efficaces. Une violation des mesures de sécurité peut entraîner des risques tels que l’hameçonnage et l’usurpation d’identité. Dans de tels cas, nous agissons rapidement pour atténuer les risques et pour vous informer lorsqu’il existe un risque réel de préjudice important, ou lorsque la loi l’exige.

Si vous avez des raisons de penser que vos interactions avec nous ne sont plus sûres (par exemple, si vous pensez que la sécurité des données que vous nous avez fournies a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Méthode pour nous contacter » ci-dessous.

Accès et actualisation de vos renseignements personnels

Nous attendons de vous que vous actualisiez de temps à autre vos renseignements personnels, le cas échéant. Nous n’actualiserons pas régulièrement vos renseignements personnels, sauf si cela s’avère nécessaire.

Vous pouvez demander par écrit à consulter tous les renseignements personnels que nous avons collectés, utilisés ou divulgués vous concernant. Nous vous fournirons ces renseignements dans la mesure où les lois applicables l’exigent.

Vous pouvez également contester l’exactitude ou l’exhaustivité de vos renseignements personnels figurant dans nos dossiers. Si vous parvenez à démontrer que vos renseignements personnels figurant dans nos dossiers sont inexacts ou incomplets, nous les modifierons en conséquence. Le cas échéant, nous transmettrons les données modifiées aux tiers ayant accès à vos renseignements personnels. Si nous traitons vos renseignements personnels au nom d’un client, nous pouvons être amenés à transmettre votre demande de correction à ce client.

Nous pouvons vous demander de fournir une pièce d’identité valide pour répondre à votre demande d’accès ou de correction de vos renseignements personnels. Cette pièce d’identité sera utilisée uniquement à cette fin.

Nous ne facturerons pas de frais pour vous permettre d’accéder à vos renseignements personnels figurant dans nos dossiers sans vous fournir au préalable une estimation des coûts approximatifs, le cas échéant.

Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous avons traité votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou du commissaire à la protection de la vie privée de la province concernée.

Sites Web et services de tiers

Nous pouvons fournir des liens vers les sites Web de tiers pour votre convenance et à titre d’information. Nous pouvons également vous offrir la possibilité d’acheter, de vous abonner ou d’utiliser d’autres produits et services en ligne de tiers ayant des pratiques différentes en matière de protection de la vie privée, et ces autres produits et services en ligne sont régis par leurs déclarations et politiques respectives en matière de protection de la vie privée. La présente politique de confidentialité ne s’étend pas aux sites Web ni aux produits ou services fournis par des tiers. Nous n’endossons pas la responsabilité des pratiques de ces tiers en matière de protection de la vie privée et nous vous encourageons à consulter les politiques de protection de la vie privée de tous les tiers avant d’utiliser leurs sites Web, produits ou services.

Modification de cette politique de confidentialité

De temps à autre, nous pouvons apporter des modifications à la présente politique de confidentialité. Lorsque des modifications sont apportées à la présente politique de confidentialité, elles entrent immédiatement en vigueur lors de leur publication dans une politique de confidentialité révisée sur notre site Web, à moins qu’il n’en soit fait mention autrement. Nous pouvons également communiquer les modificationsapportées à la présente politique de confidentialité par le biais de nos services ou par d’autres moyens. La politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois à la date indiquée en haut de cette page.

Méthode pour nous contacter

Pour nous transmettre des commentaires, questions, préoccupations ou plaintes concernant vos renseignements personnels ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, ou effectuer une demande d’accès ou de correction, veuillez vous adresser à notre agent de protection de la vie privée aux coordonnées suivantes :

À l’attention de : Agent de protection de la vie privée

Adresse : 500 King St W.
Suite 300
Toronto, Ontario
M5V 1L9

Par courriel : privacy@hugel-aesthetics.com